·企业邮箱登录入口

本网站支持IPV6访问人才招聘网点查询企业荣誉企业年报关于我行

·热点频道: 网上银行 、公益进行时 、手机银行 、电话银行 、村聚易贷·兴农卡稳进账社会责任

首页>新闻中心>《科技金融时报》:打造全流程分工协作“半信贷工厂”台州银行小微信贷插上数字之翼

《科技金融时报》:打造全流程分工协作“半信贷工厂”台州银行小微信贷插上数字之翼

《科技金融时报》:打造全流程分工协作“半信贷工厂”台州银行小微信贷插上数字之翼

发布时间:2020-08-11

  本报讯 “你好,我想转一笔钱。”当线上银行遇到移动营业厅,在台州银行,中老年人、农民等电子银行普及度较低的群体,打开手机App视频,面对面就能向银行营业厅中的专属客户经理、柜员及客服咨询、办理业务。

 

  这款24小时在线的App台行移动营业厅,在疫情期间更是充分发挥了“无接触式”服务优势,将转账、挂失、咨询、贷款申请等非现金业务,通过移动互联网技术延伸到手机前的小微企业、个体工商户及个人零售客户等。

 

  从“下户调查、眼见为实、自编报表、交叉检验”的小微企业信贷技术台州“秘笈”,到如今的“数据驱动、线上流程、行业专家、现场交叉”的本土化大数据和风控模式,台州银行负责人表示,为了快速响应小微金融服务的市场需求,该银行提出了“产品可配置、免开发”的理念以提高数字银行应用效率。

 

  据了解,台州银行的线上银行24小时掌上服务涵盖了客户服务移动工作站、线上分行、业务枢纽平台和后台集中作业中心的数字金融系统。

 

  在台州银行后台集中作业中心,借鉴“信贷工厂”集中标准化作业的理念,建立起了前端批量获客、中后台集中作业的“半信贷工厂”模式。据介绍,通过前、中、后台切片分工协作、联动作业、大数据授信模型评级,审批准确度和审批效率大大提高,减少客户的等候时间和上门的次数,推动了小微金融服务向信息化、批量化、集约化迈进。

 

  早在2015年,台州银行就研发推出了客户服务移动工作站。智能终端PAD这一载体,高效结合了贷款业务的线上申请与线下信贷调查。不仅提供客户接触渠道的功能集成,还使客户经理和管理人员的工作实现了作业移动化、应用场景化、前后台联动与管理智能化。一站式办理业务使新客户贷款业务办理时间从传统作业的1~2天缩减到1~2小时。

 

  此后2016年7月,台州银行相继推出互联网获客平台——网上分行和微信分行。客户足不出户在线即能一分钟完成贷款申请,该银行上门提供包括调查、签约、放款等服务。

 

  目前,台州银行的业务枢纽平台已集成客户运营、产品运营、通用计价、交易管理四大板块。通过构建各系统间的有机联系及数据交互,更精准化、差异化分析客户交易行为、需求偏好、用信情况;深化防控风险传统技能的基础上,自主开发的小微企业信用风险内部评级系统,利用数据模型,对贷前准入、贷中审批、贷后监控进行“数字化”处理,有效识别客户风险,提升服务质效。

 

                                             

【 返回 】